2020年11月29日 星期日

感謝臉書網友犧牲隱私幫我推文

(本文刊載於 科學月刊/科技報導; 感謝郭羽漫編輯修飾)

噢,不,這篇文章並不是要勸大家別幫我推文,而是要勸大家少用臉書。 因為當你以為使用它有助於宣傳、推廣或行銷自己的商店或社團時, 很可能對別人產生遠大於對自己的助益。

隨便想一家你喜歡的餐廳或商店,並試著Google它的菜單。 你會發現,絕大多數時候,找到可能是美食部落客的文章, 或找到店家自己的靜態網頁(連鎖店比較有機會)。 至於臉書的頁面呢? 印象中,很少有位於臉書而且還真的是最新菜單的有用頁面。 再查查看某醫師或某診所的班表或門診表,看看出現臉書的頁面機率有多大? 值得置頂長駐、訪客永遠只關心最新版的那類資訊 -- 特別是那些 「最近才聽說你(們公司)的名字的新顧客們可能最有興趣的資訊」 -- 你自己的臉書並不見得是一個很有效的曝光管道。

想要提高公司或小店的曝光率,最重要的是: (1)建立一個有明確且固定不變網址、容易被搜尋到的靜態頁面; (2)提供有用、好笑(或其他觸發情緒)的圖片、表格與文字 (3)在標題及第一段放入適當的搜尋關鍵詞。

沒有其他人比你自己更有資格、更有義務把這幾件事做好。 至於廣為宣傳,是次要的、曇花一現的工作, 通常也不見得是店家或內容創作者最擅長的事, 我們等一下再談。 畢竟,「時間」具有水滴石穿的力量,如果內容是長期有用的 (例如上述的菜單或門診表),貼文很久之後,還是有人會想看。 此時能帶來潛在觀眾的,恐怕不是你當初的宣傳,而是搜尋引擎, 或是偶爾(透過搜尋引擎)發現你的頁面並成為撰寫新文章的作者。 如筆者在2011年時所寫的文章 〈請諒解我刪除朋友/停止追蹤你的噗:我不要注意力破產〉 在 2017年時突然之間又竄紅了一下,不知道是什麼原因, 總之絕不可能是因為筆者自己的宣傳。 至於 〈學者的智慧,期刊的財產,圖書館的業績⋯或是負擔?〉, 則是在刊出五年後,接近資訊自由鬥士斯沃茨(Aaron Swartz)的忌日之前, 因為關鍵評論網的文章而突然再出現一波流量。 回到菜單和門診表,如果每更新一次,就在臉書上放一則新的 (沒有標題的)貼文、產生一個新的網址, 這對搜尋排名會有什麼負面影響,不是很明顯嗎?

「注意力破產」 「注意力破產」 「學者的智慧」 「學者的智慧」

如果你自己、員工或親友正好是(噗浪/推特/YouTube/... 的)微網紅, 而且想曝光的頁面正好與微網紅本身關心的議題有交集, 那麼透過各種管道自我宣傳可能會有一些幫助。 例如筆者的 〈性工作者(及自以為可以保持第二身份的匿名者)的臉書夢魘〉 一文, 在噗浪上就獲得兩百多個轉噗。 簡單分析一下,會造成這個結果,可能是因為筆者恰好是個噗浪微網紅, 也可能是文章主題(資訊人權)恰好有打到痛點。 大部分時候,筆者不會用噗浪宣傳自己的部落格文章, 因為每個社群的屬性不盡相同,勉強的效果並不好。 即使是這次很成功的噗浪宣傳, 來自噗浪的總流量也不過是來自臉書一萬多次總流量的1/8而已。 其中,筆者自己的臉書貼文只被分享了三次。

「性工作者」 「性工作者」 「性工作者」

更多案例截圖, 包含 「Oracle 的白癡判決」「野蠻工讀生」 都是如此: 我自己的臉書貼文被轉貼的次數都不超過兩次, 但別人的臉書卻幫我帶來超過千次的流量。 至於 「zoom 的政治性」 那一篇, 我則自知無趣, 在自己的臉書上連貼都懶得貼; 但來自臉書的總流量卻達近萬次。

「oracle 白癡判決」 「oracle 白癡判決」 「oracle 白癡判決」 「oracle 白癡判決」

「野蠻工讀生」 「野蠻工讀生」 「zoom 政治」 「zoom 政治」

多面向在多平臺曝光 簡單來說, 就推廣、宣傳和行銷方面,別人的臉書比你的更重要。 更進一步地看,筆者的直覺是: 幫你的超連結在多種不同社交平臺上尋求小量曝光的機會, 可能比全力投入經營臉書的投資報酬率更高。 當然,如果是為了「與客戶互動」而不是單純為了提高曝光率, 那麼臉書確實有優勢,這就不是本文所探討的範圍了。

再做個比喻:如果說「提高點閱率」像是野外生火求生, 那麼第一要務「撰寫有用的內容、放在可被搜尋到的固定網址」就像是保持木柴堆的乾燥; 沒有這個前提,其他都是白搭。 至於「宣傳推廣」 就像是拿文明世界的露營火種或酒精膏, 或是就地撿碎木屑或象糞來當火種。 保持木柴堆的乾燥跟撿象糞,這兩件事未必要同一個人做, 也不應該把象糞當成是唯一的火種可能性, 更沒有必要捨棄木柴堆,堅持從頭到尾只用象糞來燃燒。

筆者曾在 〈深鎖在臉書裡的數位回憶〉 一文中解釋: 有長遠保存價值的內容不要放在臉書裡,以免找不回來、一輩子悔恨。 這類平台比較適合放置一些用丟即棄的簡短訊息。 然而,臉書對隱私侵害甚大,例如 「性工作者」 一文的可怕案例。 這是根深蒂固的企業文化, 不是三五個集體訴訟就可以改變的。 即使對一般人而言沒有那麼嚴重, 讓臉書太瞭解你也是很毛的事。 所以,筆者傾向採用各種方式減少使用它, 包含:只用電腦版不裝手機版、電腦瀏覽器用另一個獨立的使用者設定檔(profile) 而且很少登入、拒用臉書的第三方登入等。

如果大家因為讀了這篇文章而降低了在臉書上按讚轉貼的意願, 即使順便犧牲筆者文章未來的點閱率,那也是值得的。 而且,就算有更多人的社交活動從臉書轉向 Mastodon 或噗浪等較尊重個人隱私的平台,筆者文章的點閱率也未必會大幅下降。 如果這篇文章仍舊無法說服你減少對臉書的依賴, 那麼我只能預先感謝你某一天也許會幫我轉傳某一篇或某幾篇文章。 (為了您的臉友,拜託請推這篇。) 至於我,則會繼續愉快地享受臉書用戶們的協助宣傳推廣, 同時又因為自己極少使用而較大家略微多保有一些自己的隱私 :-)

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